Cuando mencionamos los beneficios del uso de la inteligencia artificial en las empresas siempre pensamos en ahorro de tiempo, simplificación de procesos, mejora de la experiencia del cliente o generación rápida de recursos. Y sí, son ciertos. Pero no dejan de ser unos beneficios reduccionistas de aquello a lo que nuestras empresas deberían aspirar. Realmente, los beneficios de la IA en la empresa no son los que crees, van más allá y vamos a verlo con otra mirada.
Una empresa que quiera ser competitiva en un mercado cada más complejo, debe fijarse otros objetivos más allá de los beneficios señalados. Las empresas que hagan uso de la IA con al mirada sólo en esos beneficios de primer nivel, estarán perdiendo la oportunidad de su vida para crecer y sobrepasar a la competencia.
Cuando hablamos de ahorro de tiempo, ¿pensamos qué vamos a hacer con él? ¿Definimos cuáles son los posibles usos que vamos a darle? ¿Y sabemos cuál de esas posibilidades es la que nos dará como resultado una estrategia que garantice crecimiento y una ventaja competitiva invencibles?
La estrategia del uso de la inteligencia artificial debe basarse en los resultados conseguidos en los pasos posteriores a los beneficios principales. Sólo aquellas empresas y negocios que usen la IA como una herramienta de crecimiento, y no sólo de ahorro, llegarán a conseguir ventajas competitivas notables.
Veamos algún ejemplo. Uno de los más conocidos beneficios de la implementación de la Inteligencia Artificial en empresas y negocios es el ahorro de costes. Aquí nos encontraremos dos tipos de empresas. Por un lado, aquellas que dediquen ese ahorro a mejorar sus beneficios, su rentabilidad, a repartir dividendos entre los socios, etc… Por otro lado, estarán aquellas empresas que reinviertan ese capital ahorrado para crecer.
Por ejemplo, ese dinero se puede invertir en I+D para desarrollar nuevos productos más innovadores o mejorar los actuales. También se puede invertir en marketing y publicidad para llegar a mercados nuevos o aumentar la cuota de mercado. Otra opción sería contratar talento que permita desarrollar nuevas áreas de negocio en la empresa. Todo esto va a generar un efecto multiplicativo sobre ese ahorro de coste inicial, que conllevará mejores resultados futuros, volviendo a empezar el ciclo de decisión.
Imagina esa misma forma de pensar si la llevamos a todos los beneficios posibles que pueda dar la IA a nuestras empresas. Las empresas que piensen de esa forma cuando incorporen la IA en su estrategia, serán las que consigan hacerse fuertes y sobrepasar a la competencia.
